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HR向猎头学习如何打Cold Call!

 入职广州南方人才市场10多年,在帮企业一起搜寻人才的时候,也做了些CC工作,参考了些广州知名猎头圈的高手,共享下文,不足之处请包涵:

 
CC是练出来的,你坚持每天打30个,很快就是高手了,但如果你不练,哪怕你知道一万种理由,都没意义。
 
选择HR猎头作为职业,那一定要充满活力、信心、热情和兴趣。
 
CC作为猎手的一个基本功,是相当的重要的。
 
如何打好CC,这可能是刚入行的新人比较困惑的一件事情。打电话看似简单,但却要一定的胆量和技巧。
 
以下几方面是应该注意的:
 
1、心态:
 
该用什么样的心态去打CC,四个字“自信、放松”。
刚入行打CC那种诚惶诚恐、紧张难安的心情,我至今还记忆犹新。打之前心里会有无数个“如果,怎么办?”,现在想来是自己给自己设置了太多的障碍。
我们会发现时常发生“初生牛犊不怕虎”的事情,很多新手能绕过很难缠的前台,而找到目标候选人,这其中的奥妙可是很有意思的,我想应该是我们想得太多的缘故吧。前几天听到一句很经典的话“菜鸟最无敌,用菜鸟的眼光看问题,绝对安全”!我这里并非鼓吹大家不做准备的乱打一气,而是希望大家用一种“菜鸟”——无畏的心情打电话。
其实打电话,无非就是不见面的说话,甚至好过见面无语的尴尬,一定要放松心态,脸皮厚,放嘴说!!!
 
2、前期的准备工作:
 
曾看过一个很有意思的比喻“打CC就像追女孩子,要胆大心细脸皮厚”,仔细想想还真是那么回事。
要想追到自己心仪的对象,那可是要很努力的,光是收拾打扮就要花费不少功夫。打CC同样如此,前期的信息收集整理工作是必不可少的。
招聘方的情况的了解、职位的分析、吃透JD、招聘方竞争对手的了解、相关行业信息的收集,锁定企业目标群体、候选人。
想好打电话过前台的理由。(扮演不同的角色,准备不同的理由。企业客户:公司名称、地点、产品等;以及结构化问题的准备。)
这其中有个关键的地方:这时,我们就像一个演员。要做一个好演员,一定要融入角色,如果你自己都不相信自己的角色,就别指望别人相信你。
想好如何应对反对问题(即使被拒,也要尽量了解到更多的信息,每个电话都要是有效的)。
准备好向候选人推荐职位的内容。
想好候选人可能会提出的问题。
 
3、电话接通后的技巧:
 
首先确定候选人的身份;
向对方介绍自己、确定对方现在说话是否方便(重点);
用简短的话将职位信息以及卖点传达给候选人(第一次沟通时招聘方公司的名字不要透露给候选人,可以用500强外资或业内排名前三等等的模糊说法;同时,第一次沟通,最好不要过多的透露本公司的信息,灵活把握,注意自我保护);
在对方有兴趣交谈下去的情况下,尽可能多的先了解候选人的信息(目前的头衔、工作职责、毕业年限、他所在公司的组织结构、专业能力等。);
索要候选人的手机以及Email地址,用于JD发送;
预约下次电话沟通时间;
在和候选人沟通时,要争取主导(重点)。
 
4、培养出一个工作时间表
 
时间表一方面可以推动自己,另一方面又可以在适当的时间内找适当的人;
一般来说,打电话找人的时间,最好是早上9点至10点,或者下午2点至4点;
再有针对不同的客户有不同的时间,比方说:
会计师最忙是月头和月尾,不宜接触;
医生最忙是上午,下雨天比较空闲;
销售人员最闲的日子是热天、雨天或冷天,或者上午9点前下午4点后;
行政人员:10点半后到下午3点最忙;
股票行业:最忙是开市的时间;
银行:10点前4点后;
公务员:最适合的时间是上班时间,但不要在午饭前后和下班前;
忙碌的高层人士:最好是8点前,即秘书上班之前。成功人士多数是提早上班,晚上也比较晚下班。
 
5、说话的态度:
 
要慢,口齿清楚、清晰。您自己自然知道您在说什么,但是对方明白吗?电话的作用不是让您自言自语,是要求互相沟通的,您自己是专家,别人是第一次接触,太快太急是没有结果的。
要快,在一些特殊的情况下,语速需要加快。
候选人不愿交谈时,加快语速,尽快地向他传达更多的职位信息;
应付前台的纠缠时,快速地转移话题。
要养成自己的风格,做到独树一帜。
说话要充满笑意。当您开口的时候,要含有笑意。笑声是能感染的。
打电话的时间是正规的工作时间,切勿在打电话时吃东西,对方发现您是游戏性质,则会不尊重您的。
坐姿要正确,不要东倒西歪摇摇晃晃。试着让同事演示给您听一下,您肯定能感受到对方的状态。摇晃着发出的声音和坐好了发出的声音是不一样的。
 
————干货思路————
 
1、绕过前台,拨打分机。如果打到了其他部门就说前台帮忙转错了,请帮我转或者告诉分机号码,一般公司是四位或者三位,不要按太特殊的号码,如果不肯帮忙,就再重新拨其他分机,总会有人告诉你。
2、找人事部经理(1、你就说你是招聘网站的,之前他们公司人事部有些资料无法上传,打电话来投诉,想找人事部经理确定一下情况。2、模仿某些网站:您好,我是xx网站负责招聘的,我们现在在对客户进行回访,请帮我转一下人事经理。3、高校辅导员:您好,我是xx学校xx专业负责毕业办的老师,请帮我转一下人事总监,我想咨询一下贵公司应届生需求情况;4、猎头公司:您好,我是xx猎头公司,前段时间贵公司人事负责人有相关职位委托给我公司,当时我不在,我想和他进一步接洽。)
3、找市场部经理的,就说自己是4A广告公司的。
4、UPS包裹,上面只有公司,名字不清楚
5、买产品
6、TOP的公司来找你们合作,冒充客户
7、直接转到销售部门,问销售的人套话很多了
8、冒充是他们一个集团的公司同事
9、采购可以说是供应商
10、研发可以说是某研发技术论坛或者研讨会等等
11、找高层一般说某活动要邀请作为特邀嘉宾出席(1、高校秘书处:您好,我是xx学校的校长秘书,请帮我转一下xx总,我校想聘请x总做我们的名誉教授。2、政府相关机构经济论坛:您好,XX公司吗?我们是市政府下属的职业经理人协会,我们有一个重要的经济论坛活动要邀请公司负责人,麻烦您把电话转给他,我们要有具体事宜跟他确认。)
12、找财务,说是财政局的,查会计信用等级。
 
其实CC只是猎寻的一种渠道,但它也是最有效的渠道之一。理论说的再多再好也是枉然,还是要靠大家多实践,多总结,那样才能取得优异的业绩!
 
 
 
 
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